序號(hào)

服務(wù)項(xiàng)目

數(shù)量

維保內(nèi)容及服務(wù)要求

單一來源供應(yīng)商名稱、地址

1

全自動(dòng)基因分析儀維保服務(wù)項(xiàng)目

1項(xiàng)

型號(hào)ABI 3500XL DX基因分析儀維保服務(wù)要求：

1．供應(yīng)商需得到儀器生產(chǎn)廠家的正式授權(quán)，具備3500XLDX維修和維護(hù)的能力，提供維修、調(diào)校和保養(yǎng)服務(wù)的工程師均經(jīng)原廠商（儀器生產(chǎn)商）培訓(xùn)并取得合格證書；

2．維保服務(wù)包括硬件設(shè)備和儀器控制軟件的維修保障服務(wù)。具體如下：

（1）硬件設(shè)備部分

①維修保障提供方為客戶提供專業(yè)的維修服務(wù)工程師：具有原廠培訓(xùn)證書，并于報(bào)價(jià)文件中提供培訓(xùn)證書復(fù)印件。

②維修保障提供方為客戶提供直拔故障報(bào)修熱線電話。對(duì)硬件設(shè)備所發(fā)生的故障，維修保障提供方應(yīng)在接到報(bào)修電話4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在2天內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修和/或進(jìn)行備件更換。如因交通，法規(guī)等不可控制之因素造成的延誤不在此限。

③合同期內(nèi)，客戶正常使用條件下，維修保障提供方免費(fèi)提供故障零件更換、工時(shí)、差旅、儀器維護(hù)服務(wù)。

④定期保養(yǎng)：合同期內(nèi)維修保障提供方每年為儀器提供儀器性能驗(yàn)證1次（該保養(yǎng)的流程，首先需要對(duì)儀器進(jìn)行全面拆解，而且對(duì)于核心的功能模塊，會(huì)進(jìn)行徹底的清理、調(diào)節(jié)和測(cè)量，并依照工廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化核對(duì)。如果發(fā)現(xiàn)存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的零件，將進(jìn)行更換以將儀器性能優(yōu)化至最佳狀態(tài)），以減少儀器故障和延長(zhǎng)儀器使用壽命。保養(yǎng)工作依據(jù)原廠維修手冊(cè)中所訂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不包括儀器外殼和外部。

⑤優(yōu)先權(quán)：合同期內(nèi)，客戶最優(yōu)先使用成交供應(yīng)商提供的原廠零件并優(yōu)先分派工程師進(jìn)行維修。

⑥電話技術(shù)支持服務(wù)：回答有關(guān)硬件系統(tǒng)操作、故障診斷方面的問題。

⑦維修保障提供方在保修期內(nèi)，免費(fèi)為采購(gòu)方技術(shù)人員進(jìn)行兩次設(shè)備講解培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力，確保采購(gòu)人能夠在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)溝通故障現(xiàn)象，包括提供系統(tǒng)操作相關(guān)的密碼資料，講解培訓(xùn)的時(shí)間安排由采購(gòu)人提前告知維修保障提供方，維修保障提供方知悉后在約定時(shí)間為采購(gòu)方技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)。涉及的培訓(xùn)費(fèi)用及場(chǎng)地費(fèi)用均由維修保障提供方承擔(dān)。

⑧采購(gòu)方由設(shè)備科對(duì)本合同服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全程對(duì)接和監(jiān)督，并對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行客觀記錄，在合同期結(jié)束時(shí)，由采購(gòu)方根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)情況、服務(wù)態(tài)度及過程記錄等出具維保情況評(píng)估報(bào)告，對(duì)違反合同條款和不按合同履約的，每事項(xiàng)每次扣罰質(zhì)保金的50%。

（2）儀器控制軟件部分

①電話技術(shù)支持服務(wù)：解決或解答軟件故障問題，解決或解答與儀器控制軟件的日常運(yùn)作和安裝問題。

②現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：對(duì)于上述電話技術(shù)服務(wù)無法解決或解答的問題，維修保障提供方應(yīng)安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

③預(yù)防性維護(hù)服務(wù)：維修保障提供方將定期（每年1次）對(duì)儀器控制軟件進(jìn)行例行檢查，檢查軟件的運(yùn)行情況，查看有關(guān)日志，并根據(jù)檢查結(jié)果提供建議。

供應(yīng)商名稱：英濰捷基（上海）貿(mào)易有限公司

地址：中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)德堡路379號(hào)3幢第一層西部位