按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)采購管理辦法（暫行）》等相關(guān)制度要求，擬對以下項目進(jìn)行院內(nèi)議價，現(xiàn)公告如下：

一、項目概況

科室	項目名稱	數(shù)量		預(yù)算單價（萬元）
醫(yī)院辦公室	OA系統(tǒng)維保服務(wù)	1	年	22

二、報名要求

1.原則上只接受線上報名，請各品牌代理商或廠家見本公告后，將報名資料掃描件(PDF格式，請確保掃描后資料清晰可見，否則視為報名無效)發(fā)至郵箱qyyzbb@163.com，并在郵件標(biāo)題注明掛網(wǎng)日期、報名公司名稱、所報科室、項目名稱。

郵件標(biāo)題格式參考：掛網(wǎng)日期-公司名-科室名稱-報名設(shè)備名稱。

2.報名材料首頁注明掛網(wǎng)日期、所報科室、項目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報名公司名稱。

3.報名材料須提供供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照等證書復(fù)印件并加蓋公章；項目參數(shù)中要求提供相關(guān)證明和其他材料的，請附上相關(guān)材料并加蓋供應(yīng)商公章。

4.院內(nèi)議價為現(xiàn)場議價，請各供應(yīng)商報名后準(zhǔn)備好紙質(zhì)議價材料參加現(xiàn)場議價，一式8份，議價時間另行通知。

5. 供應(yīng)商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商“黑名單”管理，否則報名無效。

（說明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商實行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應(yīng)商在參加醫(yī)院自行采購活動中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；

2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；

3.由議價小組現(xiàn)場確認(rèn)為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購活動相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

5.資格預(yù)審合格且成功報名的供應(yīng)商在項目采購活動開始后相關(guān)信息發(fā)生變化時未及時通知院方；

6.已響應(yīng)參加醫(yī)院自行采購活動，采購活動開始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購活動正常開展的；

7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購活動紀(jì)律，擾亂采購活動現(xiàn)場秩序且不聽勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報價且不能證明其報價合理性，經(jīng)議價、比選小組認(rèn)定為惡意競爭的；

10.有行賄情形的；

11.經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定的其他失信行為。

第六條 中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，并處以三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院所有自行采購活動。）

6.報名時間及咨詢方式

報名時間：2024年10月16日-2024年10月18日下午17:00

咨詢郵箱：qyyzbb@163.com

三、項目參數(shù)需求（參數(shù)僅供參考，以科室實際需求為準(zhǔn)）

（一）服務(wù)周期

1年。

（二）服務(wù)支持方式

1.一般性支持服務(wù)：工作日8時-12時，15時-18時（按醫(yī)院工作日的工作時間）2小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，1-3天內(nèi)使業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。包括出現(xiàn)部分系統(tǒng)不能正常運(yùn)行、部分系統(tǒng)性能下降但不影響繼續(xù)使用，僅影響單個終端用戶使用的，如日常終端應(yīng)用程序安裝、屬于咨詢答疑類問題，不影響用戶使用的問題等。

2.緊急支持服務(wù)：7x24小時服務(wù)，包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)長時間中斷、數(shù)據(jù)庫故障、服務(wù)器故障等。

（三）服務(wù)內(nèi)容

1.系統(tǒng)日常維護(hù):

包括檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況、處理用戶反映的問題、與用戶溝通交流收集用戶需求，處理各種軟件系統(tǒng)故障，配合系統(tǒng)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫維護(hù)。按實施計劃安裝軟件、培訓(xùn)用戶、更新軟件、系統(tǒng)升級等。

2.業(yè)務(wù)和需求溝通工作:

每年安排不少于兩次，征集對系統(tǒng)流程和程序進(jìn)行升級意見，并匯總結(jié)果匯報院方。

3.定期巡檢:

按每月度、季度、半年度、年度以及重要節(jié)假日、重大事件前進(jìn)行定期巡檢并提供巡檢報告，對巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時給出解決方案并進(jìn)行處理并反饋里方不能及時處理的需提出解決方案。

4.軟件功能完善及擴(kuò)展性維護(hù)包括:

在甲方使用上述軟件及各模塊中出現(xiàn)的程序錯誤或缺陷而需對軟件進(jìn)行修改、完善、調(diào)試及實施，配合甲方處理對系統(tǒng)中流程管理的相關(guān)設(shè)計、修改、完善、調(diào)試等工作。

5.技術(shù)培訓(xùn)：

在軟件維護(hù)過程中，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

6.對甲方提出的各項軟件完善意見，乙方對雙方通過溝通而確定的任務(wù)完成時間進(jìn)度表以書面形式告知甲方，并按時聞節(jié)點(diǎn)要求按時完成軟件維護(hù)工作。

7.乙方根據(jù)甲方軟件的使用情況，為甲方進(jìn)行免費(fèi)的軟件升級服務(wù)。免費(fèi)升級范圍包含發(fā)現(xiàn)OA系統(tǒng)軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性或功能性缺陷錯誤等問題。

8.如甲方實施其他系統(tǒng)軟件涉及本系統(tǒng)的，需進(jìn)行積極配合，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)字典和接口服務(wù)，雙方協(xié)商是否到現(xiàn)場支持。

9.服務(wù)商不得在維護(hù)服務(wù)中獲取非甲方提供的保密信息，服務(wù)商不得將甲方的保密信息透委給任何第三方，不得采集與維保工作無關(guān)的信息。

10.在重大時間節(jié)點(diǎn)上，如重大政治節(jié)點(diǎn)期間、醫(yī)院重大公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)安全重保時期等，安排人員進(jìn)行線上或線下值守，確保24小時快速響應(yīng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。

11.維保服務(wù)人員：維保期內(nèi)應(yīng)指派對本單位系統(tǒng)及業(yè)務(wù)情況相對熟悉的工程師，維保人員應(yīng)相對固定，原維保人員如有變動應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的交接工作，保證維保工作順暢進(jìn)行。

12.維保人員始終對接觸的數(shù)據(jù)信息保密，未經(jīng)醫(yī)院書面許可，不得在項目之外使用或向第三方提供數(shù)據(jù)信息。

13.其他：對于不屬于以上服務(wù)內(nèi)容范圍、不易界定的情況進(jìn)行雙方協(xié)商處理。

14.提供數(shù)據(jù)保密計劃，乙方不得在維護(hù)服務(wù)中獲取非甲方提供的保密信息，乙方不得將甲方的保密信息透露給任何第三方

15.提供數(shù)據(jù)備份方案，保證數(shù)據(jù)庫備份的完整性，備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；

16.定期檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況，協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理。

17.提供軟件應(yīng)用指導(dǎo)，解決常見的軟件應(yīng)用問題；

18.系統(tǒng)故障處理:2小時內(nèi)響應(yīng), 經(jīng)判斷8小時內(nèi)無法遠(yuǎn)程解決的，需派遣工程師，解決因系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境、數(shù)據(jù)、BUG等原因?qū)е碌能浖收霞皯?yīng)用問題,工程師在甲方現(xiàn)場診斷并給出專業(yè)的解決方案,確保在盡量短的時間內(nèi)讓系統(tǒng)和流程能夠繼續(xù)運(yùn)行,保障業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行；

19.定期巡檢,評估相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫安全穩(wěn)定。保證系統(tǒng)平穩(wěn)正常運(yùn)行；

20.每年安排不少于兩次，對業(yè)務(wù)科室進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn)；

21.協(xié)助醫(yī)院對OA系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的維護(hù)和使用分析；

22.提高對中間件平臺時間的分析解決能力，確保中間件平穩(wěn)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；

23.本項目提供維保服務(wù)的人員必須全部是該公司的正式員工，同時運(yùn)維人員對OA平臺軟件技術(shù)路線、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)理解等業(yè)務(wù)技術(shù)知識掌握熟練，能在業(yè)務(wù)上與相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員無障礙溝通。

24.增加統(tǒng)一流程打印及配置功能，可以適配不同類型的流程表單樣式實現(xiàn)醫(yī)院流程表單的精準(zhǔn)打印與套打，并可以實現(xiàn)打印模版的定制化功能，滿足醫(yī)院現(xiàn)有流程及后續(xù)新增流程的打印及配置需求。打印模版定制功能應(yīng)滿足簡單易用的要求，能支持無需改動后端代碼即可在前端功能界面完成配置工作。

25.優(yōu)化醫(yī)院感染管理反饋單流程。

26.優(yōu)化公文管理中的收文流程。支持“辦理時限”字段根據(jù)文件緊急程度展示（特急件24h；加急件3天；平急件7天；平件15天），傳閱發(fā)送的短信可顯示待辦剩余時間，待辦列表展示待辦剩余時間。如科室未及時開封或進(jìn)行下一步流程，其中特急件最后12h推送短信提醒；加急件最后24h推送短信提醒；平急件最后3天推送短信提醒；平件最后5天推送短信提醒。

27.優(yōu)化公文管理中的公文中心。新增收文的傳閱統(tǒng)計，包括每個文件的傳閱情況、傳閱閱畢時間，支持根據(jù)標(biāo)題查詢、時間查詢，支持下載數(shù)據(jù)。

28.優(yōu)化總值班功能。值班統(tǒng)計增加導(dǎo)出按鈕，支持導(dǎo)出值班統(tǒng)計內(nèi)容，支持可導(dǎo)出某一具體值班人員值班詳情。

29.流程管理新增流程導(dǎo)出模塊，可根據(jù)表單詳情字段自定義選擇所需導(dǎo)出字段、選擇導(dǎo)出時間段。

30.優(yōu)化醫(yī)院裝（維）修項目申報表、北院院區(qū)裝（維）修項目申報表流程。

31.修改發(fā)文流程。支持發(fā)文處理箋的修改。增加發(fā)文流程快捷按鈕。

32.優(yōu)化總值班排班配置，點(diǎn)擊值班人員姓名可顯示基本信息，包括其職務(wù)及電話號碼等。

33.新增總值班日志功能，值班人員OA首頁總值班模塊顯示“值班日志”按鈕，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到值班日志登記頁面。支持總值班日志打印處理箋。總值班日志記錄僅具體值班人員能查看本班值班日志以及上一班值班日志，值班管理員可根據(jù)日期查詢所有值班日志。值班查詢頁面展示值班人員的總值班日志登記情況，顯示已登記、未登記。

34.優(yōu)化審計日志。系統(tǒng)存在弱口令，2022年已經(jīng)要求弱口令強(qiáng)制改密，但目前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)仍然存在邏輯漏洞，可以讓用戶修改密碼成弱口令。系統(tǒng)外網(wǎng)登錄訪問，完全沒有日志。內(nèi)外網(wǎng)操作，完全無操作日志。系統(tǒng)中無法快捷分辨系統(tǒng)當(dāng)前是否正在被嘗試批量破解登錄（即登錄日志沒有登錄成功失敗字段）。數(shù)據(jù)庫用戶表完全不記錄用戶登錄最后IP 、最后登錄時間，無法分辨風(fēng)險賬號，即長期未登錄賬號，應(yīng)及時禁用。外網(wǎng)側(cè)登錄完全無登錄日志，需要定位xffip 獲取公網(wǎng)ip作為登錄ip記錄。

35.優(yōu)化公文中心功能。綜合平均處理時效-個人分析頁面增加院領(lǐng)導(dǎo)、各科室文書篩選條件。