受采購人中國郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司的委托，擬對中國郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目（二次）采用公開比選方式進(jìn)行采購，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目（二次）

項(xiàng)目編號： YZLLB2024-Q3-003-LBQT

二、采購組織類型：非政府采購項(xiàng)目

三、采購內(nèi)容：代理市服務(wù)質(zhì)量部客服中心質(zhì)量監(jiān)控、申訴駐點(diǎn)、工單監(jiān)控服務(wù)業(yè)務(wù)等服務(wù)2年，預(yù)算為42.9867萬元；如需進(jìn)一步了解詳細(xì)內(nèi)容，詳見比選文件。

四、供應(yīng)商資格要求

1.供應(yīng)商商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的，能承包本次業(yè)務(wù)外包服務(wù)的外包商。

2.供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司、中國郵政廣西區(qū)分公司、來賓市分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動。

3.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體比選。

5.本項(xiàng)目不接受未購買本比選文件的供應(yīng)商比選。

五、比選文件的發(fā)售：

1.獲取時間：自本公告發(fā)布之時起至2024年5月16日18時00分。

2.獲取方式：登錄中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(https://cg.11185.cn/)在線購買比選文件。

平臺CA辦理及采購文件下載流程如下：

（1）CA辦理：登錄網(wǎng)站查詢CA客服電話：400 7888 550(工作日9:00-17:00），辦理CA證書。

（2）下載流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→等待審核→審核通過后→下載采購文件。

（3）CA證書辦理、平臺操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話400 0809 508 (工作日9:00-17:00）。

(4)供應(yīng)商獲取采購文件時請將采購文件價款轉(zhuǎn)賬底單一起上傳,方便核實(shí)信息。

1.售價：比選文件每本售價300元，售后不退。

2.采購文件價款及郵費(fèi)交納銀行賬戶：

賬戶名稱：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司來賓分公司

賬號：8113001014500158111   

開戶行：中信銀行南寧東葛支行

行號：302611029137

六、現(xiàn)場踏勘：

統(tǒng)一集中踏勘時間：2024年5月17日上午8時 30分至9時00分（逾期不候）

統(tǒng)一集中踏勘地點(diǎn)：廣西來賓市新僑路81號

七、比選保證金：

比選保證金（人民幣）：5000元，不得少于規(guī)定金額交納，否則比選無效。

比選保證金以轉(zhuǎn)賬、電匯、網(wǎng)銀形式交納，并于比選截止時間前到達(dá)云之龍咨詢集團(tuán)有限公司指定賬戶【賬戶名稱：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司來賓分公司，賬號：8113001014700074527，開戶行：中信銀行南寧東葛支行】否則視為無效比選保證金。本項(xiàng)目不接受從個人賬戶轉(zhuǎn)出的比選保證金。

八、比選截止時間和地點(diǎn)：

(一)比選截止時間：2024年5月24日9時30分00秒。

（二）響應(yīng)文件遞交的形式：

1.本項(xiàng)目需要在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺遞交電子響應(yīng)文件和線下遞交紙質(zhì)文件，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行保證兩者文件的一致性，如出現(xiàn)線上電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致，以線上電子版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。在比選截止時間前，如供應(yīng)商未能及時遞交響應(yīng)文件，將導(dǎo)致比選無效。（線上電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件任意一項(xiàng)未能按時提交，均導(dǎo)致比選無效）

2.線上電子版響應(yīng)文件遞交：響應(yīng)文件必須在比選截止時間前在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺成功上傳響應(yīng)文件。

3.線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交：

（1）現(xiàn)場遞交：現(xiàn)場遞交響應(yīng)文件的供應(yīng)商需出示授權(quán)代表或法定代表人相關(guān)證明復(fù)印件。

1）響應(yīng)文件遞交起止時間：2024年5月24日8時00分00秒至9時30分00秒。

2）地點(diǎn)：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司（來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號）。

3）供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時間前，將響應(yīng)文件密封送達(dá)比選地點(diǎn)，未在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)或未按照比選文件要求密封的響應(yīng)文件，代理機(jī)構(gòu)有權(quán)將予以拒收。

（2）郵寄遞交：

供應(yīng)商可以將本項(xiàng)目的響應(yīng)文件通過郵寄快遞的方式送達(dá)。具體要求如下：

1)響應(yīng)文件必須在比選截止時間前送達(dá)。采購代理機(jī)構(gòu)工作人員簽收郵寄包裹的時間即為供應(yīng)商響應(yīng)文件的送達(dá)時間（供應(yīng)商務(wù)必要求快遞人員送至指定地點(diǎn)，如為快遞驛站等未能及時受理的視為未提交），逾期送達(dá)的響應(yīng)文件無效，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

2)供應(yīng)商應(yīng)充分預(yù)留響應(yīng)文件郵寄、送達(dá)所需要的時間，供應(yīng)商應(yīng)選擇郵寄運(yùn)送時間有保障的快遞公司寄送響應(yīng)文件。

3)供應(yīng)商按照比選文件要求裝訂密封好響應(yīng)文件后，應(yīng)使用不透明、防水的郵寄袋或箱子再次包裹已密封的響應(yīng)文件，并在郵寄袋或箱子上粘牢注明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號、有效的電子郵箱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式的紙質(zhì)表格。

4)響應(yīng)文件郵寄地址：廣西來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號云之龍咨詢集團(tuán)有限公司，收件人：羅佳斌，聯(lián)系電話：19178087474。

5)響應(yīng)文件郵寄接收時間：自比選公告發(fā)布之時起至比選截止時間止的正常工作時間，正常工作時間是指每天8:00-12:00，15:00-18:00，雙休日和法定節(jié)假日不接收響應(yīng)文件。

九、開標(biāo)時間及地點(diǎn)：

本次采購將于2024年5月24日8點(diǎn)00分至9點(diǎn)30分在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺進(jìn)行在線簽到,簽到時間截止后,將在2024年5月24日9時30分正在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺進(jìn)行在線解密響應(yīng)文件(解密時間30分鐘以內(nèi)),未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行在線簽到或者在線解密將視為比選無效。線下開標(biāo)地點(diǎn)為云之龍咨詢集團(tuán)有限公司開標(biāo)廳（來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號開標(biāo)廳），供應(yīng)商不參加現(xiàn)場開標(biāo)活動，視同認(rèn)可開標(biāo)結(jié)果；

十、網(wǎng)上查詢地址：

中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn/）、云之龍集團(tuán)網(wǎng)（www.ztjq.cn）。

十一、業(yè)務(wù)咨詢：

1.云之龍咨詢集團(tuán)有限公司

地址：廣西來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號

項(xiàng)目聯(lián)系人：羅佳斌；聯(lián)系電話：0772-4299199

2.中國郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司

   地址：廣西來賓市新僑路81號

   項(xiàng)目聯(lián)系人：蔣蒼宇；聯(lián)系電話：0772-4280123