受采購(gòu)人中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司的委托，擬對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目采用公開比選方式進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司客戶服務(wù)外包項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)： YZLLB2024-Q3-002-LBQT

二、采購(gòu)組織類型：非政府采購(gòu)項(xiàng)目

三、采購(gòu)內(nèi)容：代理市服務(wù)質(zhì)量部客服中心質(zhì)量監(jiān)控、申訴駐點(diǎn)、工單監(jiān)控服務(wù)業(yè)務(wù)等服務(wù)2年，預(yù)算為42.9867萬元；如需進(jìn)一步了解詳細(xì)內(nèi)容，詳見比選文件。

四、供應(yīng)商資格要求

1.供應(yīng)商商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的，能承包本次業(yè)務(wù)外包服務(wù)的外包商。

2.供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、中國(guó)郵政廣西區(qū)分公司、來賓市分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。

3.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體比選。

5.本項(xiàng)目不接受未購(gòu)買本比選文件的供應(yīng)商比選。

五、比選文件的發(fā)售：

1.獲取時(shí)間：自本公告發(fā)布之時(shí)起至2024年5月10日18時(shí)00分。

2.獲取方式：登錄中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)(https://cg.11185.cn/)在線購(gòu)買比選文件。

平臺(tái)CA辦理及采購(gòu)文件下載流程如下：

（1）CA辦理：登錄網(wǎng)站查詢CA客服電話：400 7888 550(工作日9:00-17:00），辦理CA證書。

（2）下載流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→等待審核→審核通過后→下載采購(gòu)文件。

（3）CA證書辦理、平臺(tái)操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話400 0809 508 (工作日9:00-17:00）。

(4)供應(yīng)商獲取采購(gòu)文件時(shí)請(qǐng)將采購(gòu)文件價(jià)款轉(zhuǎn)賬底單一起上傳,方便核實(shí)信息。

1.售價(jià)：比選文件每本售價(jià)300元，售后不退。

2.采購(gòu)文件價(jià)款及郵費(fèi)交納銀行賬戶：

賬戶名稱：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司來賓分公司

賬號(hào)：8113001014500158111   

開戶行：中信銀行南寧東葛支行

行號(hào)：302611029137

六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘：

統(tǒng)一集中踏勘時(shí)間：2024年5月14日上午8時(shí) 30分至9時(shí)00分（逾期不候）

統(tǒng)一集中踏勘地點(diǎn)：廣西來賓市新僑路81號(hào)

七、比選保證金：

比選保證金（人民幣）：5000元，不得少于規(guī)定金額交納，否則比選無效。

比選保證金以轉(zhuǎn)賬、電匯、網(wǎng)銀形式交納，并于比選截止時(shí)間前到達(dá)云之龍咨詢集團(tuán)有限公司指定賬戶【賬戶名稱：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司來賓分公司，賬號(hào)：8113001014700074527，開戶行：中信銀行南寧東葛支行】否則視為無效比選保證金。本項(xiàng)目不接受從個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)出的比選保證金。

八、比選截止時(shí)間和地點(diǎn)：

(一)比選截止時(shí)間：2024年5月20日9時(shí)30分00秒。

（二）響應(yīng)文件遞交的形式：

1.本項(xiàng)目需要在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)遞交電子響應(yīng)文件和線下遞交紙質(zhì)文件，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行保證兩者文件的一致性，如出現(xiàn)線上電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致，以線上電子版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。在比選截止時(shí)間前，如供應(yīng)商未能及時(shí)遞交響應(yīng)文件，將導(dǎo)致比選無效。（線上電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件任意一項(xiàng)未能按時(shí)提交，均導(dǎo)致比選無效）

2.線上電子版響應(yīng)文件遞交：響應(yīng)文件必須在比選截止時(shí)間前在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)成功上傳響應(yīng)文件。

3.線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交：

（1）現(xiàn)場(chǎng)遞交：現(xiàn)場(chǎng)遞交響應(yīng)文件的供應(yīng)商需出示授權(quán)代表或法定代表人相關(guān)證明復(fù)印件。

1）響應(yīng)文件遞交起止時(shí)間：2024年5月20日8時(shí)00分00秒至9時(shí)30分00秒。

2）地點(diǎn)：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司（來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號(hào)）。

3）供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前，將響應(yīng)文件密封送達(dá)比選地點(diǎn)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)或未按照比選文件要求密封的響應(yīng)文件，代理機(jī)構(gòu)有權(quán)將予以拒收。

（2）郵寄遞交：

供應(yīng)商可以將本項(xiàng)目的響應(yīng)文件通過郵寄快遞的方式送達(dá)。具體要求如下：

1)響應(yīng)文件必須在比選截止時(shí)間前送達(dá)。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)工作人員簽收郵寄包裹的時(shí)間即為供應(yīng)商響應(yīng)文件的送達(dá)時(shí)間（供應(yīng)商務(wù)必要求快遞人員送至指定地點(diǎn)，如為快遞驛站等未能及時(shí)受理的視為未提交），逾期送達(dá)的響應(yīng)文件無效，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

2)供應(yīng)商應(yīng)充分預(yù)留響應(yīng)文件郵寄、送達(dá)所需要的時(shí)間，供應(yīng)商應(yīng)選擇郵寄運(yùn)送時(shí)間有保障的快遞公司寄送響應(yīng)文件。

3)供應(yīng)商按照比選文件要求裝訂密封好響應(yīng)文件后，應(yīng)使用不透明、防水的郵寄袋或箱子再次包裹已密封的響應(yīng)文件，并在郵寄袋或箱子上粘牢注明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、有效的電子郵箱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式的紙質(zhì)表格。

4)響應(yīng)文件郵寄地址：廣西來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號(hào)云之龍咨詢集團(tuán)有限公司，收件人：羅佳斌，聯(lián)系電話：19178087474。

5)響應(yīng)文件郵寄接收時(shí)間：自比選公告發(fā)布之時(shí)起至比選截止時(shí)間止的正常工作時(shí)間，正常工作時(shí)間是指每天8:00-12:00，15:00-18:00，雙休日和法定節(jié)假日不接收響應(yīng)文件。

九、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：

本次采購(gòu)將于2024年5月20日8點(diǎn)00分至9點(diǎn)30分在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)進(jìn)行在線簽到,簽到時(shí)間截止后,將在2024年5月20日9時(shí)30分正在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)進(jìn)行在線解密響應(yīng)文件(解密時(shí)間30分鐘以內(nèi)),未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行在線簽到或者在線解密將視為比選無效。線下開標(biāo)地點(diǎn)為云之龍咨詢集團(tuán)有限公司開標(biāo)廳（來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號(hào)開標(biāo)廳），供應(yīng)商不參加現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)活動(dòng)，視同認(rèn)可開標(biāo)結(jié)果；

十、網(wǎng)上查詢地址：

中國(guó)郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com/)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn/）、云之龍集團(tuán)網(wǎng)（www.ztjq.cn）。

十一、業(yè)務(wù)咨詢：

1.云之龍咨詢集團(tuán)有限公司

地址：廣西來賓市古三路麗景苑商業(yè)城北門二樓2-1號(hào)

項(xiàng)目聯(lián)系人：羅佳斌；聯(lián)系電話：0772-4299199

2.中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司來賓市分公司

   地址：廣西來賓市新僑路81號(hào)

項(xiàng)目聯(lián)系人：蔣蒼宇；聯(lián)系電話：0772-4280123