按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)管理辦法（暫行）》等相關(guān)制度要求，擬對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行院內(nèi)議價(jià)，現(xiàn)公告如下：

一、項(xiàng)目概況

科室	項(xiàng)目名稱	數(shù)量		預(yù)算單價(jià) （萬(wàn)元）	服務(wù)期
績(jī)效辦公室	北京保誠(chéng)績(jī)效管理系統(tǒng)維保服務(wù)	1	項(xiàng)	35	1年

二、報(bào)名要求

1.原則上只接受線上報(bào)名，請(qǐng)各品牌代理商或廠家見(jiàn)本公告后，將報(bào)名資料掃描件(PDF格式，請(qǐng)確保掃描后資料清晰可見(jiàn)，否則視為報(bào)名無(wú)效)發(fā)至郵箱qyyzbb@163.com，并在郵件標(biāo)題注明掛網(wǎng)日期、報(bào)名公司名稱、所報(bào)科室、項(xiàng)目名稱。如果有多份掃描件文件的，請(qǐng)將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標(biāo)題格式參考：掛網(wǎng)日期-科室名稱-公司名-報(bào)名項(xiàng)目名稱。

2.報(bào)名材料首頁(yè)注明掛網(wǎng)日期、所報(bào)科室、項(xiàng)目名稱、產(chǎn)品廠家、型號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報(bào)名公司名稱。

3.報(bào)名材料須提供供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)廠家授權(quán)書、廠家生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)證、產(chǎn)品注冊(cè)證等證書復(fù)印件并加蓋公章；設(shè)備參數(shù)中要求提供相關(guān)證明和其他材料的，請(qǐng)附上相關(guān)材料并加蓋供應(yīng)商公章。

4.院內(nèi)議價(jià)為現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)，請(qǐng)各供應(yīng)商報(bào)名后準(zhǔn)備好紙質(zhì)議價(jià)材料參加現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)，一式10份，議價(jià)時(shí)間另行通知。

5. 供應(yīng)商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商“黑名單”管理，否則報(bào)名無(wú)效。

（說(shuō)明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商實(shí)行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應(yīng)商在參加醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；

2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；

3.由議價(jià)小組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

5.資格預(yù)審合格且成功報(bào)名的供應(yīng)商在項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)未及時(shí)通知院方；

6.已響應(yīng)參加醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)，采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購(gòu)活動(dòng)正常開(kāi)展的；

7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)紀(jì)律，擾亂采購(gòu)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序且不聽(tīng)勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報(bào)價(jià)且不能證明其報(bào)價(jià)合理性，經(jīng)議價(jià)、比選小組認(rèn)定為惡意競(jìng)爭(zhēng)的；

10.有行賄情形的；

11.經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定的其他失信行為。

第六條 中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，并處以三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院所有自行采購(gòu)活動(dòng)。）

6.報(bào)名時(shí)間及報(bào)名電話

報(bào)名時(shí)間：2023年8月24日-2023年8月30日

報(bào)名電話：招標(biāo)辦 0771-5722430 鐘老師

咨詢電話：信息網(wǎng)絡(luò)管理中心 0771-2186429

三、設(shè)備技術(shù)參數(shù)（參數(shù)僅供參考，以科室實(shí)際需求為準(zhǔn)）

北京保誠(chéng)績(jī)效管理系統(tǒng)維保參數(shù)

1.服務(wù)項(xiàng)

1.確保北京保誠(chéng)績(jī)效管理系統(tǒng)，及其相關(guān)配套設(shè)備、功能應(yīng)用、接口服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)信息等正常運(yùn)行，系統(tǒng)各模塊功能流程匹配醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)際工作，保證能夠在相關(guān)各個(gè)院區(qū)、科室開(kāi)展北京保誠(chéng)績(jī)效管理系統(tǒng)相關(guān)工作，能夠高效完成相關(guān)績(jī)效工作的的要求，并在達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全等保、信息數(shù)據(jù)安要求指標(biāo)。

2.明確運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、人員、崗位職責(zé)、工作流程等，須建立詳細(xì)的運(yùn)維保障體系并提供可行性方案

3.提供方要按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)向院方提供服務(wù)，院方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進(jìn)行。

4.維保服務(wù)人員：維保期內(nèi)應(yīng)指派對(duì)本單位系統(tǒng)及業(yè)務(wù)情況相對(duì)熟悉的工程師，維保人員應(yīng)相對(duì)固定，原維保人員如有變動(dòng)應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的交接工作，保證維保工作順暢進(jìn)行。

2.維保范圍

2.1維保時(shí)間：一年

2.2支持方式：一、服務(wù)支持方式1.電話服務(wù)：提供正常工作時(shí)間內(nèi)的電話咨詢服務(wù)，電話響應(yīng)時(shí)間應(yīng)為0.5小時(shí)，解決響應(yīng)時(shí)間應(yīng)為24小時(shí)。2.緊急支持服務(wù)：7×24小時(shí)的緊急支持服務(wù)，包括但不限于非人為因素造成的系統(tǒng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷、數(shù)據(jù)庫(kù)故障、服務(wù)器故障等對(duì)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響的問(wèn)題處理及恢復(fù)工作，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。3.遠(yuǎn)程支持服務(wù)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維及故障排查、處理，遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)為24小時(shí)。

4.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在院方有問(wèn)題需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的時(shí)候，安排相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。

5.巡檢服務(wù)：安排具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的工程人員定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢。

6.在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，如重大政治會(huì)議期間、醫(yī)院重大公關(guān)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全重保時(shí)期等，安排人員進(jìn)行線上值守，確保24小時(shí)快速響應(yīng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

2.3響應(yīng)速度：普通、嚴(yán)重性問(wèn)題，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提出解決故障的方案，在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)解決；重大問(wèn)題30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并給出解決方案，8個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。

2.4保密協(xié)議：維保人員始終對(duì)接觸的數(shù)據(jù)信息保密，未經(jīng)醫(yī)院書面許可，不得在項(xiàng)目之外、維護(hù)服務(wù)中獲取非院方提供的保密信息，不得將院方的保密信息透露給任何第三方。因乙方原因造成甲方相關(guān)數(shù)據(jù)泄露的，由此造成院方的損失應(yīng)由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任與賠償責(zé)任。

2.5版權(quán)授權(quán)：服務(wù)提供商須擁有目前所使用北京保誠(chéng)績(jī)效管理系統(tǒng)的維保權(quán)限，擁有維保所需要的技術(shù)力量，服務(wù)商是系統(tǒng)原廠或者得到原廠的授權(quán)，擁有系統(tǒng)源代碼、版權(quán)、著作權(quán)。

3.服務(wù)內(nèi)容

1.系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)及新增需求:維保期內(nèi)應(yīng)該提供對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和界面進(jìn)行改進(jìn)及新增業(yè)務(wù)所需的功能模塊或子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的支持服務(wù)。（加強(qiáng)系統(tǒng)錄入環(huán)節(jié)的便捷度，以及解決數(shù)據(jù)排序的問(wèn)題；完善系統(tǒng)的查詢功能；加快系統(tǒng)合成數(shù)據(jù)速度；加強(qiáng)自動(dòng)化功能，避免過(guò)多手工工作；完善數(shù)據(jù)推送功能；加快整個(gè)核算系統(tǒng)完成進(jìn)程）

2.安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的使用操作指南。

3.在使用過(guò)程中遇到業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，提供咨詢服務(wù)。

4.程序BUG排查及修改服務(wù)：由于程序的錯(cuò)誤導(dǎo)致某些功能無(wú)法正常使用或者功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該積極配合處理。

5.接口對(duì)接服務(wù)，對(duì)接不額外收取費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)至所需系統(tǒng)。

6.系統(tǒng)要能達(dá)到信息系統(tǒng)智慧服務(wù)、等保2.0要求、信息、數(shù)據(jù)安全等要求。

7.協(xié)助相關(guān)系統(tǒng)管理工作人員抽取統(tǒng)計(jì)、上報(bào)數(shù)據(jù)等服務(wù)。

8.乙方提供分析報(bào)表包括提供科室收支運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析表、收入結(jié)構(gòu)分析表、成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)分析表、績(jī)效核算項(xiàng)目分析表（即科室績(jī)效結(jié)果分析、在臨床、醫(yī)技、職能后勤模塊內(nèi)科室間績(jī)效核算結(jié)果分析表）、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)同比環(huán)比分析表。在對(duì)各項(xiàng)報(bào)表若有不足或不滿足需求時(shí)根據(jù)院方需求進(jìn)行整改。

9.提供系統(tǒng)版本升級(jí)服務(wù)，不斷完善優(yōu)化系統(tǒng)，保證日常高效工作。（提供對(duì)該運(yùn)行中的系統(tǒng)于功能上出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行修正更新，并對(duì)該系統(tǒng)運(yùn)行效率進(jìn)行優(yōu)化更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行）。

10.提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)深入掌握系統(tǒng)技術(shù)，擁有信息行業(yè)多方向的技術(shù)背景。能夠知曉行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

11.收集客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和評(píng)議，征集意見(jiàn)對(duì)系統(tǒng)流程和程序進(jìn)行升級(jí)匹配和變更，提高維護(hù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

12.建立意見(jiàn)反饋渠道，積極與用戶溝通的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)日常實(shí)際用戶需求。

13.提供數(shù)據(jù)備份方案，保證數(shù)據(jù)庫(kù)備份的完整性，備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

14.北京保誠(chéng)績(jī)效管理系統(tǒng)能夠與醫(yī)院各類系統(tǒng)間的接口，保證數(shù)據(jù)間的互聯(lián)互通，并免費(fèi)提供相關(guān)根據(jù)醫(yī)院管理現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整服務(wù)。

15.維保期內(nèi)應(yīng)提供至少每季度一次的系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)的主動(dòng)巡檢服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，并出具書面巡檢報(bào)告附帶供應(yīng)商公章蓋章，院方存檔備查。

逢節(jié)假日、重大事件、業(yè)務(wù)檢查或評(píng)級(jí)期間，提供安全生產(chǎn)檢查服務(wù)。

巡檢內(nèi)容包含評(píng)估相關(guān)應(yīng)用服務(wù)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)安全穩(wěn)定，保證系統(tǒng)資源足夠，系統(tǒng)平穩(wěn)正常運(yùn)行，并提交相應(yīng)的巡檢情況報(bào)告。

16.系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)正確性，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表有異常時(shí)進(jìn)行原因分析并處理。（加強(qiáng)系統(tǒng)糾錯(cuò)功能；加強(qiáng)系統(tǒng)核算的準(zhǔn)確度，減少錯(cuò)、漏現(xiàn)象；加強(qiáng)系統(tǒng)安全性能，院領(lǐng)導(dǎo)已簽發(fā)的數(shù)據(jù)不允許改動(dòng)，報(bào)表應(yīng)系統(tǒng)自動(dòng)生成非電子表格的格式；數(shù)據(jù)結(jié)果要鎖定，從技術(shù)上保證數(shù)據(jù)的安全性、真實(shí)性、可靠性。）

17.其他：對(duì)于不屬于以上服務(wù)內(nèi)容范圍、不易界定的情況進(jìn)行雙方協(xié)商處理（如有新增業(yè)務(wù)需要重新開(kāi)發(fā)或增加新模塊功能的，需另外收費(fèi)的，雙方協(xié)商處理）。