名稱：國家稅務(wù)總局河池市金城江區(qū)稅務(wù)局公共發(fā)票服務(wù)平臺服務(wù)

服務(wù)范圍：

★1、安裝和軟件初始化服務(wù)：負責(zé)為納稅人解決軟件系統(tǒng)安裝過程中的問題，指導(dǎo)納稅人進行初始化操作，保證納稅人能正常開具發(fā)票。

★2、咨詢服務(wù)：為納稅人提供咨詢服務(wù)，解答納稅人使用公共發(fā)票服務(wù)平臺過程中遇到的問題。

★3、輔導(dǎo)服務(wù)：為納稅人提供公共發(fā)票服務(wù)平臺的現(xiàn)場輔導(dǎo)服務(wù)，幫助納稅人完成各項操作。

★4、升級服務(wù)：為納稅人提供公共發(fā)票服務(wù)平臺（含稅務(wù)UKey）升級保障服務(wù)，保障納稅人開票順暢。

★5、其它服務(wù)：包括系統(tǒng)技術(shù)支持和故障處理，以及與稅務(wù)UKey相關(guān)的其它技術(shù)問題處理，幫助稅務(wù)機關(guān)開展發(fā)票電子化的應(yīng)用推廣工作。

6、其它有關(guān)的涉稅軟件咨詢輔導(dǎo)和應(yīng)用服務(wù)。

服務(wù)要求：

1、由成交供應(yīng)商負責(zé)與派出人員簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系；

2、由成交供應(yīng)商負責(zé)派出人員的薪酬管理、社保辦理、工會會員費及個稅代扣代繳；

3、由成交供應(yīng)商負責(zé)處理派出人員提出的勞動仲裁、訴訟等事宜；

4、由成交供應(yīng)商負責(zé)派出人員的檔案管理、計劃生育管理、黨團組織關(guān)系管理以及專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報、評定等；

★5、乙方每月需接受甲方的服務(wù)質(zhì)量考核，確保按照服務(wù)方案足額配備服務(wù)人員。如果服務(wù)人員配備不足或其它服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)方案不符的，甲方有權(quán)按照人員費用標準扣減相應(yīng)的服務(wù)費。

服務(wù)時間：2023年6月1日起至2024年5月31日止。

服務(wù)標準：

★1、派駐人員必須嚴格執(zhí)行稅務(wù)局及公司各項規(guī)章制度，嚴格按照辦稅服務(wù)廳工作要求開展工作。

★2、派駐人員在日常工作中必須嚴格按照服務(wù)行為規(guī)范為納稅人提供指導(dǎo)服務(wù)，按規(guī)定著裝，懸掛工作牌，規(guī)范自己的行為舉止。對待納稅人態(tài)度和藹、熱情、誠懇，講究文明禮貌，提倡日常文明用語，不說服務(wù)忌語。

3、派駐人員必須嚴格遵守工作紀律，嚴格執(zhí)行作息制度、請銷假制度和上崗制度等各項工作制度。嚴禁擅自離開工作崗位，串崗或大聲聊天等與工作無關(guān)的活動。

4、派駐人員必須嚴格遵守保密制度，不得將稅務(wù)局、納稅人的有關(guān)資料外傳或帶離工作崗位。

5、派駐人員必須定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以便及時的掌握稅務(wù)政策的變化，服務(wù)好納稅人。

6、派駐人員必須服從管理和工作安排，除了負責(zé)公共發(fā)票服務(wù)平臺的現(xiàn)場日常咨詢輔導(dǎo)服務(wù)外，還應(yīng)根據(jù)需要配合稅務(wù)局開展其它辦稅軟件的現(xiàn)場運維服務(wù)，為納稅人提供上門服務(wù)。

7、成交供應(yīng)商單位每月須接受采購單位的服務(wù)質(zhì)量考核，如未能按上述相關(guān)標準提供服務(wù)的，須按合同約定承擔違約責(zé)任，情節(jié)嚴重的將解除合同。