一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：YZLNN2023-G3-092-ZYZC

項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局12366服務(wù)熱線管理建設(shè)

預(yù)算金額：

人民幣（大寫）壹仟零伍拾陸萬元整/年，服務(wù)期2年（￥10560000.00元/年，服務(wù)期2年）

最高限價(jià)：

人民幣（大寫）壹仟零伍拾陸萬元整/年，服務(wù)期2年（￥10560000.00元/年，服務(wù)期2年）

采購需求：

序號(hào)	標(biāo)的名稱	數(shù)量及 單位	簡要技術(shù)需求或者服務(wù)要求
1	12366服務(wù)熱線管理建設(shè)	1項(xiàng)	本項(xiàng)目主要內(nèi)容： （一）派駐不少于120名具備 12366 服務(wù)熱線要求的人員到指定工作場所開展工作，組建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化提升現(xiàn)有熱線管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)持續(xù)提高，有效提升納稅人繳費(fèi)人對廣西稅務(wù)12366的滿意度。 （二）建立高效的培訓(xùn)機(jī)制與專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)部培訓(xùn)師資，常態(tài)化提供稅收政策、涉稅軟件操作輔導(dǎo)及遠(yuǎn)程支持服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供權(quán)威準(zhǔn)確的政策咨詢、辦稅指引服務(wù)，逐步提高辦問協(xié)同服務(wù)能力。 （三）穩(wěn)步提升12366熱線智能咨詢應(yīng)答能力，建立智能咨詢調(diào)優(yōu)小組，提高智能咨詢知識(shí)庫的運(yùn)維效率，確保語音和線上智能咨詢同步及時(shí)更新，提升智能咨詢應(yīng)答準(zhǔn)確性、簡便性及人性化，成為納稅人繳費(fèi)人首選的咨詢服務(wù)方式。 如需進(jìn)一步了解詳細(xì)內(nèi)容，詳見本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

合同履行期限：服務(wù)期兩年。

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、投標(biāo)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：

符合《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫﹝2020﹞46號(hào)）、《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫〔2014〕68號(hào)）、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財(cái)庫〔2017〕141號(hào)）等規(guī)定條件的供應(yīng)商，享受預(yù)留份額、評審中價(jià)格扣除等促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政府采購政策（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策）。

本項(xiàng)目采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無。

4.本項(xiàng)目由符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、同時(shí)滿足本項(xiàng)目資質(zhì)要求、在中國境內(nèi)的供應(yīng)商參加投標(biāo)。

5.對在“信用中國”網(wǎng)站<www.creditchina.gov.cn>、中國政府采購網(wǎng)<www.ccgp.gov.cn>等渠道被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，不得參與政府采購活動(dòng)。

6.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)。

7.為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本次政府采購活動(dòng)。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2023年3月21日至2023年3月28日，每天上午8時(shí)00分至12時(shí)00分，下午3時(shí)00分至6時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司（南寧市良慶區(qū)云英路15號(hào)3號(hào)樓云之龍咨詢集團(tuán)大廈6樓）

方式：招標(biāo)文件在云之龍咨詢集團(tuán)有限公司（南寧市良慶區(qū)云英路15號(hào)3號(hào)樓云之龍咨詢集團(tuán)大廈6樓）進(jìn)行售賣，售后不退。如需郵寄，每本另加郵費(fèi)50元（郵購文件的，必須于發(fā)售截止時(shí)間前將工本費(fèi)及郵費(fèi)匯到采購代理機(jī)構(gòu)指定賬號(hào)）。

售價(jià)：招標(biāo)文件每本售價(jià)300元，售后不退。

采購文件價(jià)款交納銀行賬戶：

開戶名稱：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司

開戶銀行：中國銀行南寧市民主支行（網(wǎng)銀支付可選中國銀行股份有限公司南寧分行）

銀行賬號(hào)：623661021638

開戶行行號(hào)：104611010017

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

1. 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2023年4月11日9時(shí)30分00秒。

2. 投標(biāo)文件遞交起止時(shí)間：2023年4月11日8時(shí)30分00秒至9時(shí)30分00秒。

3.地點(diǎn)：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司（廣西南寧市良慶區(qū)云英路15號(hào)3號(hào)樓云之龍咨詢集團(tuán)大廈4樓,具體詳見LED屏幕）；未按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，將予以拒收。

4.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前，將投標(biāo)文件密封送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)或未按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，將予以拒收。

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1.公告媒體：本招標(biāo)公告在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn）、國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局網(wǎng)（http://guangxi.chinatax.gov.cn/）、云之龍集團(tuán)網(wǎng)（www.yzljt.cn）上發(fā)布。

2.本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購支持節(jié)能環(huán)保、中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位等政策：（1）政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。（2）政府采購促進(jìn)殘疾人就業(yè)政策。（3）政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展。

3.本項(xiàng)目預(yù)算金額：10560000.00元/年，服務(wù)期2年。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局

地址：廣西南寧市青秀區(qū)民族大道105號(hào)

聯(lián)系方式：寧 冰 0771-5562212，藍(lán) 俊 0771-5850740

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：云之龍咨詢集團(tuán)有限公司

地　址：南寧市良慶區(qū)云英路15號(hào)3號(hào)樓云之龍咨詢集團(tuán)大廈6樓

聯(lián)系方式：李鴻海、廖宇靜 0771-2618199、2618118

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：李鴻海、廖宇靜

電　話：0771-2618199、2618118